Condizioni di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 

applicate all’acquisto dei prodotti sul negozio e-commerce

Art. 1 – Informazioni sul venditore e disposizioni generali

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti per i trattamenti estetici con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito accessibile all’url: www.factoryspa.it conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di

Nome società: FACTORYSPA S.R.L

Sede legale: VIA GIOIA MELCHIORRE, 64, 20125, Milano

Indirizzo pec: factoryspa@pec-pirolavarese.it

Partita Iva: 10147420961

N. registro imprese: MI - 2511244

1.2 L'utente navigando in quest'area accede al sito e-commerce di Factoryspa s.r.l., accessibile mediante l'url: www.factoryspa.it  (d'ora in avanti chiamato "Negozio E-Commerce”). La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni Generali di Contratto e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.

1.3 L'utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.

1.4 Si invita l'utente a scaricare e stampare una copia del modulo d'acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini il Negozio E-Commerce si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.

Art. 2 – Definizioni

2.1. “Condizioni Genarli di Vendita”: sono le presenti condizioni generali che si applicano a tutti gli acquisti di prodotti effettuati tramite il Negozio E-Commerce, con l’esclusione dei servizi per i quali si invita gli utenti a leggere e consultare le apposite condizioni generali.

2.2 “Contratto di vendita online” o "Contratto": è il contratto di compravendita relativo ai singoli beni stipulato tra l’utente e il Venditore nell’ambito del presente sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici.

2.3 “Acquirente”: è la persona fisica che stipula il Contratto di vendita online ossia l’utente che compie l’acquisto dei prodotti di cui al presente contratto.

2.3 “Venditore” e “Negozio E-Commerce” è Factoryspa S.r.l

2.4 “Soggetti terzi”: sono tutti quei soggetti che forniscono servizi accessori a quelli di vendita di prodotti di cui al Contratto di vendita online quali, a mero titolo di esempio, i vettori (GLS, Bartolini etc.), i provider di sistemi per il commercio on-line (ad es. Shopify), i provider di servizi di pagamento online (Paypal, Stripe, MasterCard, Visa) o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

2.5 “Prodotti” sono tutti i cosmetici, gli accessori e i prodotti per la cura della persona presenti sul Negozio E-Commerce

Art. 3 - Oggetto

3.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di Prodotti sul Negozio E-Commerce e non disciplinano, invece, la fornitura in se dei servizi (i trattamenti estetici) eventualmente offerti dal Venditore presso i propri locali commerciali né i servizi forniti da parte di Soggetti Terzi.

Art. 4 - Conclusione del contratto

4.1 Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni (c.d. Ordine).

4.2 In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso, le modalità e i tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

4.3 Prima di concludere il Contratto, sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali. Ciascun Ordine inviato dall'Acquirente comporta accettazione delle Informazioni legali e privacy, e costituisce un'offerta per acquistare i prodotti offerti sul Negozio E-Commerce.

4.4 Il Contratto è concluso quando il venditore riceve l’Ordine compilato dall'utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.

4.5 L'Acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell'ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto "acquista" alla fine della procedura guidata.

4.6 Concluso il Contratto, il Venditore prende in carico l'Ordine per la sua evasione. Gli ordini sono soggetti alla accettazione del Venditore che si riserva, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare l'Ordine dandone comunicazione all’Acquirente entro 10 giorni.

Art. 5 – Registrazione sul Negozio E-Commerce

5.1 Nel completare le procedure di registrazione, l'utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

5.2 La conferma esonererà in ogni caso il Venditore da ogni responsabilità circa i dati forniti dall'utente. L'utente si obbliga a informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.

5.3 Qualora poi l'utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, il Venditore avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.

5.4 In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell'utente, il Venditore attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest'ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell'utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l'utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

5.5 L'utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

Art. 6 - Disponibilità dei prodotti

6.1 La disponibilità dei Prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il l'acquirente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine.

6.2 Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e il l'acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.

6.3 Se il l'acquirente richiede l'annullamento dell'ordine, recedendo dal contratto, il Venditore rimborserà l'importo pagato entro 30 giorni a partire dal momento in cui il Venditore ha avuto conoscenza della decisione del l'acquirente di recedere dal contratto.

Art. 7 - Modalità di pagamento e prezzi

7.1 Il prezzo dei Prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.

7.2 In caso di errore il Venditore avviserà prima possibile l'Acquirente consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo ovvero l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per il Venditore l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

7.3 I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell'ordine.

7.4 Una volta selezionati i Prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento.

7.5 Il pagamento può essere effettuato tramite uno dei metodi indicati nella procedura di acquisto dal Fornitore. I sistemi di pagamento sono forniti da Soggetti Terzi e, pertanto, al riguardo al Venditore non potrà essere contestata alcuna responsabilità.

7.6 Eventuali rimborsi verranno effettuati dal Venditore utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta dall’Acquirente al momento dell’Ordine.

Art. 8 – Spedizioni e Consegne

8.1 I Prodotti ordinati dall'Acquirente di cui al Contratto saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente come indirizzo di consegna sull'Ordine. 

8.2 Il Venditore effettua la spedizione dei Prodotti in tutto il territorio italiano, escluse lo stato di Città del Vaticano, la Repubblica di San Marino, Campione d’Italia e Livigno.

8.3. La consegna dei Prodotti viene effettuata, per il territorio italiano, generalmente entro 2 - 4 giorni lavorativi, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna.

8.4 Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.

8.5 Le consegne sono affidate al vettore _______________________. In particolare, un responsabile della società __________________ effettuerà la consegna all'Acquirente o al destinatario dell'Ordine e richiederà agli stessi di sottoscrivere una ricevuta elettronica (in mancanza di terminale, potrebbe essere cartacea). Tale ricevuta elettronica costituirà prova della consegna da parte del Venditore, e del ricevimento da parte dell'Acquirente, o del destinatario dell'Ordine, dei prodotti ordinati. Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). In caso di assenza, l'Acquirente, o il destinatario dei prodotti ordinati, riceveranno un avviso di tentata consegna e il vettore effettuerà un ulteriore tentativo di consegna. Nel caso in cui dopo due tentativi di consegna non sia stato possibile consegnare il pacco, l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine riceveranno un avviso in cui si comunica l'indirizzo in cui il pacco verrà conservato per i giorni comunicati da ___________________. L'Acquirente o il destinatario dell'Ordine potranno ritirare il pacco presso tale centro. Allo scadere di tale termine il pacco sarà restituito al Venditore e l'Acquirente sarà rimborsato, nelle modalità scelte a discrezione del Venditore, dell'ammontare del suo Ordine detratti i costi di spedizione

8.6 Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del vettore.

8.7 Al momento della consegna da parte del Vettore, l’Acquirente è tenuto a verificare che: a) il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla merce spedita; b) l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura se presenti.

8.8 Nel caso in cui la merce consegnata presenti eventuali danni presumibilmente arrecati dal trasporto, l’Acquirente può rifiutare la consegna e darne immediatamente comunicazione al Venditore, che provvederà ad effettuare le dovute contestazioni allo spedizioniere, provvedendo ad una nuova spedizione una volta ricevuta la riconsegna della merce contestata. Nel caso in cui l’Acquirente decida comunque di accettare la merce in consegna, nonostante l’imballo risulti gravemente danneggiato e/o manomesso, al fine di salvaguardare i propri diritti dovrà contestare al corriere l’inidoneità della confezione, apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE A CAUSA DI …” (indicando la motivazione alla base della riserva in questione) sul documento di consegna, del quale dovrà trattenere una copia.

Art. 9 - Passaggio del rischio

9.1 I rischi relativi ai Prodotti passeranno a carico dell'acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei Prodotti si considera acquisita dall’Acquirente appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.

Art. 10 - Garanzia e conformità commerciale

10.1 Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei Prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana. 

10.2 Se l'acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ovverosia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a condizione che il difetto del Prodotto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; che l'acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest'ultimo riconosciuto; che venga compilato correttamente il modulo di reso online.

10.3 In caso di mancata conformità, il l'acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un'appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.

10.4 Tutti i costi di restituzione per Prodotti difettosi saranno sostenuti dal venditore.

Art. 11 - Recesso

11.1 Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e fatte salve le esclusioni di cui all’art. 59 del medesimo Codice, il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità, senza specificarne il motivo e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’art. 9.5 delle presenti Condizioni, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del pacco contenente la merce ordinata o, nel caso di acquisto di beni multipli ordinati dall’Acquirente in un solo ordine e consegnati separatamente, dall’acquisizione del possesso fisico dell’ultimo bene. 

11.2 A sensi dell’art. 52, co. 2, lett. a) della D.LGS. 206/2005, nel caso di acquisto di un servizio, il diritto di recesso dovrà essere esercitato dall’Acquirente entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di conclusione del contratto, a condizione che la prestazione di tale servizio non sia ancora iniziata. 

11.3 Nel caso di contratti per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, il diritto di recesso dovrà essere esercitato nel termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del primo bene – art. 52, co. 2, lett. b) punto 3 della D.LGS. 206/2005. 

11.4 il diritto di recesso è escluso relativamente alle ipotesi di cui all’art. 59 del Cod. del Consumo e, in particolare, con riferimento all’acquisto di beni chiaramente personalizzati o alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. 

11.5 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare _________________, via ________________ n. __, __cap__ _______________ (__), e-mail pec: _____________________________ peo: _________________________________  della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, telefax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I parte B al D.Lgs. 21-2-2014 n. 21, con il seguente contenuto: 

Destinatario: _________________, via ________________ n. __, __cap__ _______________ (__), e-mail pec: _____________________________ peo: _________________________________ 

Con la presente, il sottoscritto __________ notifica il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: [inserire una descrizione dei prodotti acquistati], ordinati il _________ (oppure ricevuti il __________)

Nome, Cognome, Indirizzo del Cliente del consumatore(i)

Firma del Cliente (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)

Data

11.5 Per rispettare il termine di recesso di cui all’art. 9.1 delle presenti Condizioni, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo stesso – art. 54, co. 2 D.LGS. 206/2005. 

11.6 Nel caso di recesso, esercitato ai sensi dell’art. 9.1 e seguenti, l’Acquirente potrà restituire i prodotti ordinati alternativamente consegnandoli in uno qualsiasi dei punti vendita del Venditore, ovvero inviandoli per posta all’indirizzo Via Veneto, 36, 24041 Brembate BG, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto – art. 57, co. 1 D.LGS. 206/2005.

11.7 Il termine suddetto è ritenuto rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto. 

11.8 È fatta salva per l’Acquirente la possibilità di scambiare - sempre nei termini indicati dall’art. 9.1 ed entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto – i prodotti acquistati sul Negozio E-Commerce con altri prodotti venduti nei negozi del Venditore al prezzo applicato nel punto vendita al momento dello scambio che dovrà ivi avvenire. 

11.9 Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Venditore, compresi i costi di consegna (fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dalla scelta da parte dell’Acquirente di una modalità di consegna diversa dal mezzo di spedizione meno costoso offerto dal Venditore ai sensi dell’art. 56 co.2 della predetta Legge), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. 

11.10 È fatta salva la facoltà per il Venditore di trattenere ogni somma finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima – art. 56 D.LGS. 206/2005 

11.11 Resta a carico dell’Acquirente il costo diretto della restituzione dei beni, ossia le spese di spedizione e ogni altra spesa connessa così come previsto ex art. 57 D.LGS. 206/2005. 

11.12 I prodotti devono essere restituiti al Venditore nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant’altro con essi fornito. 

11.13 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni – art.57, co.2 D.LGS. 206/2005.

11.14 Il Venditore accetta solo pacchi o raccomandate indirizzati correttamente e non accetta - in nessun caso - pacchi con spedizione a carico del destinatario. 

11.15 Qualsiasi rischio connesso alla restituzione dei prodotti sarà esclusivamente a carico dell’Acquirente. 

Art. 12 - Trattamento dei dati

12.1 I dati del l'acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita sezione contenente l'informativa ai sensi dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).

Art. 13 - Clausola di salvaguardia

13.1 Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Art. 14 - Contatti

14.1 Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo i

info@factoryspa.it , via telefono al seguente recapito telefonico: 035 802222, e via posta al seguente indirizzo:

 Via Veneto, 36, 24041 Brembate BG

Art. 15 - Legge applicabile e foro competente

15.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l'acquirente. Di conseguenza l'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.

15.2 Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il l'acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.

Le presenti condizioni sono state redatte in data 01.07.2020.

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